Matrice RACI
Clarifiez les rôles et responsabilités dans vos projets et processus pour une collaboration optimale
🎯 Qu'est-ce que la Matrice RACI ?
La matrice RACI est un outil de gestion de projet qui définit clairement qui fait quoi dans un processus ou un projet. Elle élimine les ambiguïtés et améliore la communication.
Responsible (Responsable)
La personne qui exécute la tâche. Il peut y avoir plusieurs responsables pour une même activité.
Accountable (Reconnaissant)
La personne qui rend des comptes et est responsable du résultat final. Il ne peut y avoir qu'un seul "A" par activité.
Consulted (Consulté)
La personne qui fournit des informations ou des conseils avant que l'action ne soit entreprise.
Informed (Informé)
La personne qui est tenue au courant des progrès et des résultats, mais qui n'intervient pas dans l'exécution.
📊 Exemple de Matrice RACI
Projet : Lancement d'un Nouveau Produit
| Activités | Chef de Projet | Marketing | Développement | Comptabilité | Direction | Ventes |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Définir les spécifications | A | R | C | I | C | C |
| Développer le produit | A | I | R | I | I | I |
| Créer la campagne marketing | C | A | I | C | C | R |
| Établir le budget | C | R | C | A | C | I |
| Valider le lancement | R | C | C | C | A | C |
📋 Étapes de Création d'une Matrice RACI
Identifier les Activités
Listez toutes les tâches et décisions du processus ou du projet.
- Décomposez en activités spécifiques
- Utilisez des verbes d'action
- Évitez les activités trop générales
Identifier les Acteurs
Listez tous les rôles, postes ou personnes impliqués.
- Utilisez des rôles, pas des noms
- Incluez les parties prenantes externes
- Limitez à 8-10 acteurs maximum
Assigner les Rôles
Pour chaque activité, assignez les lettres R, A, C, I.
- Un seul "A" par activité
- Au moins un "R" par activité
- Limitez les "C" et "I"
Valider avec l'Équipe
Présentez et validez la matrice avec tous les acteurs.
- Expliquez chaque assignation
- Recueillez les feedbacks
- Ajustez si nécessaire
Communiquer et Suivre
Diffusez la matrice et assurez-vous de son respect.
- Formation des équipes
- Intégration dans les processus
- Révision régulière
⚠️ Erreurs Courantes à Éviter
Plusieurs "A" par Activité
Il ne peut y avoir qu'une seule personne accountable par activité. Sinon, personne n'est vraiment responsable.
Aucun "R" Assigné
Chaque activité doit avoir au moins un responsable. Sinon, la tâche risque de ne pas être faite.
Trop de "C" et "I"
Limitez les consultations et informations pour éviter la paralysie et les retards.
Matrice Non Communiquée
Une matrice non partagée est inutile. Assurez-vous que tous les acteurs la connaissent.
🔧 Variantes de la Matrice RACI
RASCI
Ajoute le rôle Support pour les personnes qui fournissent des ressources ou de l'aide.
RACI-VS
Ajoute Verifier et Signatory pour les processus avec contrôles qualité.
DACI
Remplace "Responsible" par Driver pour les projets avec un pilote clair.
📊 Exemples par Secteur
💻 Développement Logiciel
📈 Marketing
🏭 Production
🛠️ Outils et Templates
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